失敗すると分かっているプロジェクトの軌道修正ができない

私が所属しているリハビリテーション部では、常にいくつかの大小さまざまなプロジェクトが進行しています。

その中のひとつが「合同サマリーのフォーマット作成」。

ここで言う「サマリー」とは「リハビリテーションサマリー」の略で、患者さんのリハビリテーションに関する情報を、介護支援専門員やリハビリテーション専門職等に提供するための書類を指します。「リハビリテーション経過報告書」と言ったりもします。病院によって名称は様々かもしれません。

そして合同サマリーの「合同」とは、リハビリテーション専門職の理学療法士・作業療法士・言語聴覚士が、同じフォーマットに情報を入れていく、合体させる、ということを指しています。

合同にすることになった理由としては、これまでの作成方法（各職種で別々に作成していた）やフォーマット自体に、以下の問題点があったためです。

実際には問題点以外にも理由はありますが、本筋には関係ないので一旦置いておきます。

情報の重複：患者さんの現病歴や既往歴等の情報が各職種のサマリーに記載されているため、単純に無駄であるということ。
情報の相違：情報の重複から派生する問題で、本来であれば同じ情報が入っているべき欄に、理学療法士と作業療法士で違う情報が記載されており、どちらが正しいのかが分からないというもの。例えば車椅子とベッドの乗り移りに関して、理学療法士は「自立（完全に一人でできるということ）」、作業療法士は「見守り（一人でできるけれど完璧ではないため、誰かが見守る必要があるということ）」と記載している、といった感じ。これには別の問題も多く絡んでいますが、ここでは触れないこととします。
作成者・指導者による差：これまでは各フォーマットにフリー記載欄が多かったため、作成者やそれを指導する者の考え方や好み、力量によって、記載される情報に差が出ることがあったということ。
情報の実用性：上記の問題点から派生するもの。情報に差があるということは、サマリーを受け取る側にとって、それが実用性に乏しいものである可能性があるということ。もしもそのようなサマリーを介護支援専門員が受け取った場合、ケアプラン（介護サービス計画書）を作成するのに支障をきたします。
業務負担：フリー記載欄が多く、情報を打ち込む労力が必要であったため、業務負担につながっていたということ。

さて、ここからやっと本題。

とにかくこのプロジェクト、全然上手くいっていないんです。

上手くいっていないどころか、パイロット版フォーマットの完成後、関係各所から不満が湧き水のようにどんどん出てきています。

プロジェクトを任された理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の3名からも、ネガティブなコメントしか出てきません。

そして一様に口をそろえて、「ゴールが見えない。そもそも何を求められているのかが分からない。」と言います。

上司（課長）からプロジェクトを任された際の説明は、「これからは合同サマリーにするから、フォーマットを考えて。自由に決めていいよ。」程度のものだったと。

これまでのやり方の問題点（上記のもの）すら彼らは把握しておらず。

そりゃ、上手くいかないよ。

なぜ、どのような経緯でそれが立ち上がったのか、これまでの問題点は何だったのか、何をどのような方向性で作っていくのか、といった明確な方針や目的、目標といったものを提示しないプロジェクトは、99％失敗します。

とんでもなく優秀な人は、その辺も汲み取ったうえで凄いものを作り出すかもしれませんが、そんなのは極めて稀です。

巨大な迷路でゴールの方向を教えてもらえないどころか、渡された地図も真っ白だったら、絶対にゴールにたどり着けないですよね。

ここ数か月、そんな状況に放り込まれている後輩3名が不憫でならない。